Estas Políticas son válidas para el sitio web convermatix.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en el sitio web.
- Convermatix.com realiza entregas en todo el territorio nacional (Panamá), ya sea puerta a puerta o a través del sistema de encomienda de su preferencia.
- El cliente se compromete a proporcionar la información requerida del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información será de entera responsabilidad del cliente. Convermatix.com se reserva el derecho de no realizar la entrega si el cliente proporciona información parcial o engañosa sobre su identidad. En tal caso, se procederá a cancelar la orden y gestionar la devolución de la misma.
- No se aceptara como compromiso horarios especiales que el cliente indique en los campos del formulario de pedido; únicamente se atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
- Si el cliente solicita una entrega en la recepción de un edificio, PH, garita de seguridad o en mensajerías externas, Convermatix no se hará responsable por la pérdida o daños del equipo.
- Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de convermatix.com durante los dias sábados, domingos o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
- El precio base de entrega será de $3.99 en el área metropolitana (Sector A), $5.99 en otras áreas (Sector B) y $8.99 hacia el interior del país (Sector C).
- Todos los precios de entrega están sujetos a cambios según el tamaño y peso de los equipos. En caso de presentarse algún cambio en la tarifa de envío, se notificará al cliente sobre el nuevo precio de entrega, en las compras realizadas a través de la tienda en línea Convermatix.com. El cliente deberá pagar el excedente para poder gestionar su orden y realizar el envío. Convermatix.com se reserva el derecho de cancelar la orden por incumplimiento de pago de los gastos de entrega.
Tiempos de Entrega y Envíos
Los horarios de entrega en los Sectores A y B son de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 5:00 p.m. El cliente acepta que deberá contar con una persona disponible para recibir su compra durante estos horarios.
El tiempo de envío para el Sector C es de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, durante horas laborables, a partir de la recepción y validación del pago de su pedido.
Si el cliente solicita una entrega en la recepción de un edificio, PH, garita de seguridad o en mensajerías externas, Convermatix no se hará responsable por la pérdida o daños del equipo.
Convermatix cuenta con tres áreas de envío, detalladas a continuación:
Área Metropolitana (Sector A):
Altos de Panamá, Condado del Rey, Residencial del Bosque, Limajo, El Dorado, Camino de Cruces, Pueblo Nuevo, 12 de Octubre, Hato Pintado, El Carmen, Río Abajo, Parque Lefevre, Carrasquilla, Vista Hermosa, Vía España, La Locería, La Cresta, El Cangrejo, Llanos de Curundú, Calidonia, San Francisco, Obarrio, Paitilla, Boca la Caja.
Todas las compras válidas en el Área Metropolitana (Sector A) realizadas antes del mediodía (12:00 p.m.) de lunes a viernes se entregarán el mismo día antes de las 5:00 p.m. Si ocurre algún contratiempo en la ruta de entrega, se notificará al cliente y la entrega se realizará el siguiente día laborable, en un lapso no mayor de 24 a 48 horas tras la compra.
Otras Áreas (Sector B):
Chanis, Campo Lindbergh, Costa del Este, Santa María, Llano Bonito, Ciudad Radial, Plaza Costa Sur, Versalles, Las Acacias, Don Bosco, Villa Lucre, Bisas del Golf, El Crisol, Cerro Viento, San Miguelito, Los Andes Mall, Villa Lobos, Mañanita, 24 de Diciembre, Tocumen, Howard, Clayton, Albrook, Ciudad del Saber, Ciudad de la Salud, Diablo, Amador, Panamá Pacífico, Arraiján, Vista Alegre, Nuevo Chorrillo, Valle Hermoso, Vacamonte, Costa Verde Chorrera.
Las compras válidas en otras áreas (Sector B) realizadas antes del mediodía (12:00 p.m.) se entregarán el siguiente día laborable de lunes a viernes en un lapso no mayor de 24 a 48 horas de haber realizado la compra.
Interior del País (Sector C):
Coclé, Chiriquí, Colón, Veraguas, Bocas del Toro, Herrera, Los Santos y Darién.
Las compras válidas hacia el interior del país (Sector C) realizadas antes del mediodía (12:00 p.m.) se enviarán por mensajería externa, el mismo día o al siguiente día laborable, en un lapso no mayor de 24 a 48 horas. Se notificará al cliente que su pedido ha sido enviado y se le proporcionará un número de guía de la encomienda elegida. El tiempo de entrega será determinado por el sistema de encomienda, del cual Convermatix no se hace responsable por cualquier demora que pueda presentarse.
Recepción de Mercancía
Todos los productos de convermatix.com son nuevos, originales y sellados de fábrica, con su respectiva garantía del fabricante. Es condición indispensable que, en el momento de la recepción del producto, el cliente verifique que la mercancía se encuentra en óptimas condiciones físicas y con sus respectivos sellos de fábrica. Si todo está correcto, deberá validar con su firma la orden de entrega del mensajero, aceptando que el producto entregado es el indicado.
En caso de que el producto presente cualquier incidencia o daños importantes, deberá ser rechazado y se deberá notificar a convermatix.com de forma inmediata, por correo electrónico a ventas@convermatix.com o al WhatsApp +507 6806-9571. Si el producto se recibe conforme, el cliente tendrá un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete para notificar cualquier incidente; de lo contrario, no se aceptarán reclamos después de este periodo y solo se manejara exclusivamente como tema de garantía de contar con un desperfecto de fabrica.